Волжанам разъяснили, что из аптечных товаров можно вернуть или обменять

По закону товары надлежащего качества , приобретенные в аптеках,  обмену и возврату не подлежат . Об этом сообщает корреспондент «Волжской правды» со ссылкой на Роспотребнадзор Волгоградской области.

К ним относятся:

— лекарственные препараты;

-товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и др., медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы для очков, предметы по уходу за детьми);

— предметы личной гигиены (зубные щетки и аналог. товары);

-парфюмерно-косметические товары,

-изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов.

Однако, если товар из аптеки оказался  некачественным , то его обязаны заменить или принять обратно, вернув вам деньги .

В случае обнаружения в товаре недостатков , если они не были оговорены продавцом, потребитель, вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель так же вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Например , недостатком лекарственных препаратов и медицинских изделий можно считать :

— отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке;

— истекший на момент продажи срок годности или оставшийся срок годности, настолько мал, что не позволяет применить лекарство в соответствии с назначенными рекомендациями врача;

— несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате;

— отсутствие инструкции по применению препарата;

— несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям;

— наличие в упаковке брака – сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.

Вернуть лекарство возможно и в случае нарушения порядка отпуска лекарственных препаратов , т.е. если потребителю продано рецептурное лекарство без рецепта.

При выявлении недостатков в товаре необходимо обратиться к продавцу с одним из вышеперечисленных требований, лучше всего письменно.

Претензия составляется в 2-х экземплярах (один передается продавцу, другой остается у потребителя), на экземпляре потребителя продавец должен поставить отметку о получении претензии (начало отсчета срока исполнения требований).

Продавец обязан принять товар для проведения проверки качества товара, а в случае возникновения спора провести экспертизу товара.

В случае непринятия продавцом претензии , потребитель может направить ее на адрес продавца по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения – начало исчисления срока исполнения требований).

В случае отказа продавцом добровольно удовлетворить требования потребителя , он вправе обратиться в суд за защитой своих прав, дополнительно предъявив требование о компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Роспотребнадзор рекомендует потребителям при покупке товара в аптеке наиболее внимательно проверять его, не отходя от кассы: посмотреть наименование товара, его срок годности, его дозировку, наличие инструкции, целостность упаковки, попросить проверить приборы в его присутствии и уточнить интересующие вопросы.

Фото с сайта ru.freepik.com