Волгоградская область вновь вошла в группу регионов страны с высоким уровнем организации деятельности МФЦ

Рейтинг представляет собой комплексную оценку деятельности органов исполнительной власти субъектов РФ по созданию и развитию сети центров «Мои Документы». Регионы оцениваются по ряду показателей, в числе которых доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», количество оказываемых в МФЦ услуг из обязательного перечня, соответствие правилам организации деятельности МФЦ и единому фирменному стилю и другим. Также в рейтинге учитывается использование регионами информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль» для оценки качества предоставления услуг в МФЦ. Отметим, лидирующие позиции в рейтинге Минэкономразвития Волгоградская область занимает уже третий год подряд. По словам директора ГКУ ВО «МФЦ» Ирины Змановской, достичь такого результата удалось благодаря системной работе органов исполвласти Волгоградской области и Уполномоченного МФЦ по повышению качества и доступности оказания услуг. Напомним, что второй год подряд ГКУ ВО «МФЦ» - в числе победителей федерального конкурса «Лучший многофункциональный центр России». По итогам 2017 года была одержана победа сразу по четырем его номинациям. Это единственный случай за всю историю конкурса, когда лидером по всем направлениям становится система МФЦ одного конкретного региона. Кроме того, Волгоградская область находится в первой восьмерке среди субъектов РФ по организации предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче биометрического загранпаспорта. Представители Волгоградской области входят в состав участников заседаний рабочих групп при Минэкономразвития по выработке предложений, способствующих совершенствованию организации предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ. Регион также вошел в двадцатку субъектов, где будет реализовываться федеральный пилотный проект по внедрению инструментов «бережливого производства» в организацию деятельности МФЦ, - это позволит улучшить качество обслуживания заявителей и доступность получения госуслуг, снизить временные потери и трудозатраты работников системы МФЦ, повысить производительность их труда. Напомним, в Волгоградской области работают 49 центров и офисов «Мои Документы» и 260 их территориально-обособленных структурных подразделений. С начала 2019 года МФЦ предоставили более 1,2 млн услуг.