Новый волгоградский оператор ТКО начал работу

Фото: Александр Куликов Сегодня, 1 августа, в Волгоградской области начал работу новый региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами – ООО «ЭкоЦентр». Как сообщает областной комитет ЖКХ, компания приступила к устранению мусорного коллапса, образовавшегося из-за некачественной работы предыдущего регоператора.

В расчистке захламленных контейнерных площадок на первом этапе задействованы более 350 единиц техники. По расчетам специалистов, для полной ликвидации стихийных мусорных свалок в населенных пунктах региона потребуется около месяца.

Как пояснили в «ЭкоЦентре», в первую очередь будут освобождать контейнеры, чтобы жители имели возможность выбрасывать мусор в отведенные для этого емкости и не усугублять ситуацию с захламлением территории вокруг.

Для координации работы регоператор запустил телефонную горячую линию - уточнить информацию по вопросам обращения с отходами можно у операторов call-центра по бесплатному номеру: 230-230. Двадцать операторов принимают звонки от населения с 8 утра до 20:00 без выходных. Поступающие вопросы направляют в профильные структурные отделы компании. Помимо прямых вопросов по вывозу отходов, по вопросу заключения договоров, регоператор «ЭкоЦентр» готов принимать от потребителей предложения и замечания по работе — это позволит улучшать качество оказываемой услуги.

Сегодня же в 3 районах Волгограда, а также в Волжском и Камышине компания открыла первые абонентские участки для взаимодействия с потребителями услуг. Учитывая сложившуюся ситуацию, в первое время работать они будут в усиленном режиме - с 08:30 до 19:00. Менеджеры компании будут обслуживать как физических, так и юридических лиц. Абонентские отделы открыты в Краснооктябрьском районе по проспекту Ленина, 88 (4 этаж, кабинет 16,17,18), в Тракторозаводском районе на Ополченской, 6, в Красноармейском районе на бульваре Энгельса, 26 А. В Волжском по адресу ул. Московская, 3 (3 этаж), в Камышине — улица Ленина, 34. В Урюпинске офис откроется в конце недели по проспекту Ленина, 76. Вторым этапом планируется открытие дополнительных абонотделов в других муниципальных образованиях.

Внедрены и дистанционные форматы взаимодействия через сайт компании. Юрлица могут оставить заявку на заключение договора, заполнив 4 графы, а население оставить обращение через форму обратной связи, заполнить заявку на открытую вакансию и т.д.

Напомним, благодаря активной позиции властей, в волгоградском регионе принято решение по смене регоператора. Необходимость такого шага была обусловлена сложившейся ситуацией в сфере обращения с отходами: губернатор Андрей Бочаров потребовал найти механизмы для наведения порядка, чтобы населенные пункты региона не заросли мусором. С учётом представления прокуратуры, позиции экологического совета при Волгоградской областной думе и общественности в июле этого года соглашение с «Ситиматик-Волгоград» расторгнуто.
Андрей Бондарев

Источник

Предложить новость